جميع المنتجات المتوفرة في متجر حَكي هي منتجات رقمية، لذلك لا يوجد شحن فعلي أو توصيل عبر شركات الشحن.
بعد إتمام عملية الدفع بنجاح، يتم إتاحة المنتج الرقمي للعميل إلكترونيًا من خلال الوسائل المتوفرة في المتجر، مثل صفحة الطلب أو رابط التحميل أو البريد الإلكتروني المسجل أثناء الطلب.
يرجى التأكد من إدخال البريد الإلكتروني ورقم الجوال بشكل صحيح عند إتمام الطلب.
في حال واجه العميل أي مشكلة في استلام أو تحميل الملف، يمكن التواصل معنا عبر قنوات التواصل الموضحة في المتجر، وسيتم التحقق من الطلب ومعالجة المشكلة في أقرب وقت ممكن.
لا يتحمل متجر حَكي مسؤولية تأخر استلام المنتج الناتج عن إدخال بيانات تواصل غير صحيحة من قبل العميل أو وجود مشكلة تقنية خارجة عن سيطرة المتجر.
تهدف هذه السياسة إلى توضيح آلية استلام المنتجات الرقمية وضمان تجربة شراء واضحة وسهلة لعملائنا.
