نحرص في متجر حَكي على تقديم منتجات وملفات رقمية تعليمية بجودة عالية ووصف واضح قبل إتمام عملية الشراء.
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتج بعد تحميله أو الحصول على إمكانية الوصول إليه، وذلك بعد تحقق انتفاع العميل بالمنتج.
يمكن للعميل التواصل معنا في الحالات التالية:
في حال ثبوت وجود مشكلة في المنتج، سيعمل فريق حَكي على معالجة المشكلة أو توفير نسخة سليمة من المنتج، أو استرداد المبلغ عند تعذر معالجة المشكلة.
في حال لم يتم تحميل المنتج أو الاستفادة منه، يتم التعامل مع طلب الاسترجاع وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
لأي استفسار أو مشكلة متعلقة بطلبك، يمكن التواصل معنا عبر وسائل التواصل الموضحة في المتجر.
